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En España, de momento, su uso es más bien como fuente de información
El sector de la distribución incrementa el uso de las redes sociales en el servicio de atención al cliente pero también aumenta el tiempo de respuesta
Como director eres el primer responsable de que el último vendedor cumpla con sus objetivos de ventas, ¿estas tomando el liderazgo?
La Asociación Española de la Economía Digital (adigital), que integra a más de 500 empresas, considera que el alcance del anteproyecto de Ley de Apoyo al Emprendedor y su Internacionalización...
Las empresas de viajes están en las redes sociales, pero no las utilizan como vía de atención al cliente
Cuando tienes un problema con una marca, lo primero que piensas es ¿y por qué a mí? Has recurrido a una marca de confianza y el producto parecía bueno, todas...
El sector del Contact Center, en muchas ocasiones caricaturizado y casi nunca reconocido, es una potente maquinaria de empleo, tanto en España como en Europa. En todo el continente hay...
La mitad de los grandes retailers resuelve las incidencias de sus clientes íntegramente a través de las redes sociales