Los consumidores merecen experiencias memorables y marcas que se preocupen por ellos
La amplia mayoría de las empresas analizadas tiene integrada alguna herramienta de marketing automatizada dentro de su CRM, siendo el email
marketing la técnica más utilizada
En este contexto no les queda más remedio que ir un paso más allá a la hora de crear las mejores experiencias
El paradigma del consumo ha mutado y ahora los consumidores quieren la experiencia y el uso y no la adquisición
Cada vez es más
importante que marketing y comunicación trabajen de forma conjunta, pero no es fácil
La crisis del coronavirus ha hecho más determinante que ambos departamentos colaboren para lograr objetivos comunes
Los consumidores esperan inmediatez, transparencia y personalización de las empresas, que tienen la obligación de destinar los recursos necesarios
a cada canal para satisfacer sus necesidades.
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