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Comunicarse con los consumidores y cuidar a la plantilla, puntos clave según Gartner
Marketing de contenidos y leer bien el mercado son claves para continuar conectando con el consumidor 
Trasladar nuestras relaciones con clientes a las plataformas digitales es lo más rápido, pero no lo único que tenemos que hacer, asegurar  nuestra experiencia de marca alineados con las emociones es también prioritario.
Ofrecían bocadillos baratos a consumidores que tenían poco tiempo: no tenían camareros y sí máquinas automáticas
Emma o la última película de los trolls se podrán alquilar a pesar de acabar de salir a cines
No tiene sentido llegar a una audiencia, cuando se puede conectar con 300
Son claves para la estrategia de las marcas, pero los consumidores quieren más
Sus compradores también leen lo que opinan los demás y recaban información pormenorizada sobre los productos