Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la
satisfacción del cliente
Mejorar la experiencia del cliente tiene varios beneficios para una empresa
Parece que poco a poco todo el crédito que la buena reputación brindaba a la compañía se desmorona a pasos agigantados
Las empresas deben proporcionar información clara y completa sobre el problema y cómo se está abordando
Las malas decisiones estratégicas pueden tener un impacto negativo en cualquier marca o negocio
Los cierres de Amazon Go forman parte del plan de reducción de costes que está llevando a cabo la tecnológica
Los estudios de mercado son indispensables en el marketing de los negocios porque ayudan a comprender mejor a los clientes y sus necesidades, así
como a la competencia y las tendencias del mercado
La idea de que "el cliente siempre tiene la razón" es una simplificación excesiva de la realidad
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