El 80% de los consumidores adultos lee comentarios online antes de comprar. Una práctica que se da independientemente de su edad, según recoge el
informe publicado por YouGov.El informe establece...
Las críticas son uno de los peores enemigos de la reputación online de una marca. Las recomendaciones de los clientes han adquirido tanta relevancia,
que han conseguido influir más que...
Engagement, ese compromiso incondicional que las marcas ansían sentir de sus clientes. El toque final que hace brillar cualquier estrategia de
marketing, ese sentimiento que impulsa a los clientes a...
La personalización es hoy en día una prioridad para aquellas empresas cuyo sea mejorar la experiencia del cliente, aumentando en consecuencia el
volumen de negocio.La era digital ha dado lugar...
La figura del Community Manager surgió como una especie de semidiós, un ser capaz de dominar la esfera 2.0, y salvar a la marca de los agravios de los
clientes,...