Contenidos Publicados
El 2020 llegó para acelerar las tendencias disruptivas que habían angustiado a la industria del retail durante la última década, amplificando los
desafíos existentes en la experiencia del cliente y...
Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del
cliente y su experiencia en general.
Como resultado de la pandemia de COVID- 19, las organizaciones han adoptado nuevas formas para hacer negocios, y las líneas entre lo digital, físico y
todos los demás canales cada...
Conforme las organizaciones comienzan a retomar actividades luego de que la pandemia de COVID-19 azotara el mundo, nos percatamos de que la mayoría ha
tenido que adaptarse a la nueva...
Con la rápida adopción de la tecnología derivada del brote de COVID-19, los clientes están cambiando sus actividades en línea más rápido que nunca. La
institución financiera VISA asegura que...