Disertante y consultor internacional experto en marketing integrado, innovación en valor y aceleración digital. Profesor universitario. Fanático del
cliente satisfecho. Fundador y Director General de Time to Market marketing integrado.
Parece que es tiempo de hablar de la "experiencia del cliente", de "UX" (más vinculado a lo digital) o del "marketing de experiencias". ¿De qué se
trata? ¿Qué pasa con eso? Veamos.
Mientras el ecommerce crece a tasas inimaginables tiempo atrás, los carritos abandonados siguen siendo protagonistas. Veamos cómo minimizar su impacto.
Repetir que el escenario competitivo de los negocios se ha venido complejizando de un tiempo a esta parte, resulta ya casi una irrespetuosa obviedad.
Aún así, el accionar vigente de...