With more than 10 years of experience, Juan Jose is an insightful and reflective international expert on Customer Centric. Amazon, Burger King, Pepsi,Telefonica,Bosch...
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¿La clave?, conocer y escuchar a nuestros mejores clientes, conocer y escuchar, conocer y escuchar, y cuando lo hayamos hecho, volveremos a conocer mejor y escuchar mejor. Esto nos da...
La presentación del término Neuromarketing al público, hace ya más de una década, vino a transformar muchos de los conceptos que, sobre las experiencias del cliente, hábitos de consumo y...
Existe un perfil de consumidor estrella para liderar el cambio, estos son las personas que denominamos como apasionados
El marketing y los marketinianos siempre han/hemos estado obsesionados con entender a la estrella de nuestro partido: el cliente. Hemos querido entender cómo juegan, cómo se mueven en el campo,...