"Clientófilo" de vocación. Con media vida inmerso en operaciones de relación con clientes y en la lucha por la mejora de sus experiencias. En constante aprendizaje.
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La falta de una visión transversal y de una buena "conversación" entre las diferentes áreas que componen una organización, son unas de las grandes barreras a las que se enfrenta...
No todo es tecnología. Las personas, su actitud y sus formas de expresarse, siguen pesando en los centros de relación con clientes.
Errores clásicos de las organizaciones en la gestión de la relación con clientes