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Los clientes exigen una experiencia de compra online satisfactoria
La respuesta oficial de Facebook no ha servido para calmar los ánimos
El 80% de los encuestados prefiere a aquellas marcas que interactúan con ellos
Las redes sociales refuerzan su papel como punto de encuentro entre marcas y consumidores. Un escenario que está en constante evolución, y conviene estudiar, con el fin de adaptar la...
Esta semana decía en Twitter que una Marca Personal debe ser capaz de crear una actitud positiva hacia ti en la mente de otras personas. El propósito de trabajar para...
El 71% de los clientes ha recibido alguna promoción u oferta no adaptada a sus intereses
La base de una estrategia de marketing es que aporte coherencia a la marca, por lo que ha de integrar dichas acciones en todos los canales en los que la...
Ante el mal tiempo, los usuarios ponen buena cara en las redes sociales
El consumo online continúa en aumento mientras que el índice de satisfacción desciende por primera vez en 10 años
Las grandes marcas aprueban en satisfacción al cliente. Según recoge Foresee en su índice sobre experiencia del cliente, donde analiza la calidad del servicio aportada por las 100 marcas del...