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El Informe elaborado en colaboración por Minsait y la Asociación DEC sobre Digitalización y Experiencia de Cliente muestra las claves de la relación entre marcas y clientes, y demuestra cómo el ámbito digital es un generador de valor para ambas partes
LinkedIn cambia el modo en el que se puede reaccionar a sus posts añadiendo nuevas emociones para completar al me gusta
Las compañías ya solo tienen media hora para responder al estallido de una crisis: si dejan pasar más tiempo volver a ganarse al consumidor será más difícil
El Primer Barómetro sobre Customer Engagement en las empresas españolas es el resultado de una jornada de colaboración impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE que ha contado con 15 directivos de firmas punteras en España
Hablamos mucho de Inteligencia Artificial (IA), pero, ¿qué se entiende por ella? ¿Una máquina haciendo fríos cálculos sin ningún tipo de asistencia humana? Desde luego que no. Porque, precisamente la...
Imaginemos que se nos olvida la cartera en casa y nos damos cuenta cuando ya estamos en la cola del supermercado esperando a pagar la compra de la semana. Probablemente...
No deben olvidarla y sigue aportando datos interesantes, pero no deben ser los únicos que se tengan en cuenta 
El Corte Inglés líder en comunidad, Vodafone en publicaciones y Lidl en interacciones y viralidad 
Vista y oído suelen estar siempre presentes, pero no son los únicos 
"Las compañías tienen que aprender a utilizar todo el poder de la comunicación a través de tres principios: construcción de un nuevo capital social, aprender desde la ciencia e integración",...