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El trato humano, lejos de desaparecer, se está consolidando como un lujo cada vez más valorado en un entorno empresarial dominado por la automatización
Durante la primera jornada de su octava edición, DES – Digital Enterprise Show, el mayor evento europeo dedicado a las tecnologías exponenciales que tiene lugar en Málaga del 11 al...
Responsables de medios de comunicación y empresas y directores de Comunicación Corporativa se han reunido en una jornada organizada por la Asociación de Directivos de Comunicación en Comunidad Valenciana y...
Los clientes satisfechos y confiados actúan como embajadores de la marca, lo que puede generar nuevos clientes y expandir la base de clientes existente.
Las empresas deben proporcionar información clara y completa sobre el problema y cómo se está abordando
Si no se quiere arder en la pira de las críticas, las marcas deben ser transparentes con las escaladas de precios
Todas las experiencias de compra, incluyendo las experiencias conversacionales, deben tener un factor que genere satisfacción al cliente
Los españoles dedican sus comentarios a advertir a otros consumidores y a interactuar con las marcas
Los obstáculos para enviar reseñas se relacionan principalmente con la falta de tiempo y la sobresolicitud por parte de los consumidores
Alfredo Redondo, CEO de la compañía, comparte sus conocimientos sobre cómo la IA permite procesar datos y dar soluciones a tiempo real
Una parte importante está en la cultura corporativa, que debe permitir a los empleados reconocer fallos y proponer soluciones