Atencion
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Con una estrategia de atención al cliente proactiva y con las herramientas óptimas, las empresas pueden identificar y dirigir la búsqueda digital de cada cliente con un resultado excelente.
De la misma forma que hace unos años la medición de impresiones fue sustituida por la viewability, ahora hay una nueva métrica: la atención (attention), es decir, la habilidad que...
Las quejas más recurrentes de los clientes durante el verano: la Importancia de la experiencia del cliente y la atención de calidad
La media de espera hasta ser transferidos a un operador del centro de atención al cliente es de 12 minutos
Una empresa India despide al 90% de su personal de apoyo y atención al cliente, reemplazándolos por chatbots impulsado por inteligencia artificial
Anuncios intrusivos: ¿una necesidad económica o una molestia para los consumidores?
Quality Attention mejora el rendimiento de las campañas y ofrece mejores resultados a los profesionales del marketing
La incorporación de anuncios de video en las aplicaciones de Uber es una estrategia significativa para la empresa, ya que busca diversificar sus fuentes de ingresos más allá de los viajes compartidos.
Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas que midan las mejoras de sus servicios de...
Los responsables de la atención al cliente en los nuevos canales digitales desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la imagen de una empresa