Atencion

La revolución que ha supuesto Twitter para el mundo de la comunicación es innegable, aunque centrándonos en la utilidad que posee esta herramienta a nivel empresarial, debemos hacer hincapié en...

Los consumidores o clientes de empresas que se comunican con ellos a través de las redes sociales son más leales y consumen hasta un 40% más que el resto de los consumidores

Las pequeñas y medianas empresas están pasándolo realmente mal debido a la crisis, motivo por el cual se están tomando muy en serio todoslos aspectos relacionadospara poderofreceruna mejor experiencia yatención...

Una estrategia exitosa en las redes sociales requiere de un equipo funcional,que entienda el comportamiento del cliente, las herramientas que ofrecen las redes sociales y unos objetivos claramente definidos

Gracias a la tecnología el mundo se ha convertido en un lugar mucho más pequeño y el increíble crecimiento de las redes sociales ha creado nuevas oportunidades para ofrecer una...

Los consumidores se están acostumbrando a conectar con las marcas bien vía correo electrónico o bien vía Facebook a través de sus “Me gusta”. Pero a pesar de ser dos...

Antes los problemas con los clientes se solucionaban de modo individual pero ahora es todo mucho más público

Es fácil poder tener una tienda online. El reto difícil es su gestión y sobre todo, estar en el Top of Mind del consumidor

Ya no es suficiente con tener un número de atención al cliente, una página con las preguntas más frecuentes (FAQ) o un correo electrónico para tratar con los usuarios. De...

Hay multitud de opiniones acerca de cómo deben las empresas relacionarse con sus clientes pero lo cierto es que la mayoría de los consumidores le da una gran importancia al...