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En un reciente estudio, el Centre for Retail Research señala que en 2011 el gasto online en España crecerá un 19% hasta alcanzar casi 10.000 millones de euros y que,...
Aunque muchas compañías siguen sin ser conscientes de este hecho, internet ha cambiado para siempre la manera en la que funcionamos. Si bien es fácil observar como nuestra vida como...
El 27% de las compañías encuestadas se encuentran desarrollando servicios de atención al cliente a través de Redes Sociales
¿Busca incrementar sus ventas, expandir su negocio? No pierda el tiempo pensando en cómo sus clientes ven su empresa. En cambio, haga todo lo posible por garantizar que la opinión...
El 43% de los europeos considera el servicio online como solo suficiente o malo
Según una nueva investigación desarrollada por la Universidad de Bath, los espectadores y consumidores prestan menos atención a los anuncios publicitarios creativos de televisión, lo que puede convertirlos en más...
¿Considera usted que todos sus clientes merecen lo mismo? Esta pregunta puede parecerle atrevida, o tal vez inconveniente, pero si pretende realizar una excelente gestión de ventas y enfocarla al...
Casi la mitad de los internautas españoles consumen diariamente vídeos on line (46%), según un estudio realizado por Havas Digital, la compañía matriz que agrupa todas las agencias interactivas del...
En los negocios en Internet, la importancia del Servicio de Atención al Cliente es critica, es mucho mayor que en un negocio de "ladrillo", porque los clientes o prospectos evalúan...