Integral Ad Science ha estado a la vanguardia de la definición y el avance del concepto de atención en la publicidad digital. Basándose en numerosos datos de campañas de anunciantes...

Sin duda, los podcasts pueden ser un excelente soporte publicitario para las marcas. Los oyentes de podcasts suelen estar altamente comprometidos con el contenido que consumen. Al elegir escuchar un...

WhatsApp ofrece diversas funcionalidades que facilitan la interacción entre clientes y empresas

El nuevo Inbox de Hootsuite ofrece una visión completa de todas las interacciones con los clientes, lo que simplifica el servicio de atención al cliente en redes sociales para los equipos internos

Es posible que algunos usuarios no estén interesados en utilizar Twitter como plataforma de mensajería

La atención al cliente tiene un contacto directo con la cartera en los momentos claves de la misma y marketing puede (y debe) aprovechar ese caudal de información y experiencia.

Velocidad de respuesta, positividad y variedad de formas de ponerse en contacto son los aspectos más valorados por los clientes cuando se ponen en contacto con una empresa.En un intento...

¿Dónde están fallando los chatbots para no cumplir con las expectativas de los consumidores?

Los modelos de gamificación se convierten en la jugada maestra para llegar a más consumidores de una manera efectiva y generar muy buenos resultados a los anunciantes

El futuro es ahora, pero hay margen para muchos avances y mejoras para mejorar la atención y experiencia de cliente con inteligencia artificial