Atencion
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En España, el 48% de las organizaciones cuenta con una Dirección de Servicio al Cliente. Esta función adquiere una importancia estratégica en medio de la incertidumbre económica
El Festival Cannes Lions, donde España se llevó este año 37 leones, es una explosión de creatividad. Los galardones del certamen siempre tienen varios elementos en común: impactar a la...
Un estudio de IAS demuestra que los anuncios insertados en un contexto adecuado atraen la atención de los consumidores e incrementan la predisposición hacia la marca y la intención de compra
5 mitos de los "social media chatbots" para la atención al cliente
Aunque el umbral de atención es de solo 2,5 segundos, la mayoría de las marcas no logra conquistarlo
Los usuarios de teleoperadoras, de bancos o de grandes compañías han aplaudido la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente, cuyo anteproyecto se aprobó hace unos días en el...
Las marcas no deberían perder las oportunidades que abre la edad dorada del audio
Cuando la culpa es del intermediario, la marca original también sale perjudicada
Una buena atención al cliente multiplica los ingresos
El 70% de las grandes marcas estará en el metaverso en 5 años