Banca
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La banca online se ha convertido en una forma habitual de realizar nuestras consultas y transacciones financieras. Un hábito que, asimismo, ha evolucionado, pasando del ordenador de casa u oficina,...
La evolución de la expectativas del cliente está impulsando a los bancos a Transformar sus Capacidades Digitales, Incluyendo la inversión en redes sociales
MMA Spain presenta el estudio sobre ‘Estudio sobre el consumo de servicios financieros y de banca en móvil’, elaborado por MMA con la colaboración de Seeketing. El estudio sobre ‘Estudio...
La banca necesita generar empatía, practicar la escucha activa y mostrarse accesible a sus clientes
Para el 35% de los jóvenes el móvil es su principal medio de entretenimiento frente al 21% de la televisión.
El 68% de los bancos en Latinoamérica utiliza las redes sociales como canal de atención al cliente
Con la llegada al mercado de los nuevos dispositivos inteligentes y la entrada en juego de aplicaciones móviles capaces de interactuar con los consumidores, muchos han sido los sectores que...
Siete de cada diez clientes de la Banca online quieren poder realizar todas las operaciones desde sus ordenadores.
Ayer asistí en Iniciador Bilbao a una ponencia de Carina Szpilka, Directora General de ING Direct en España. No corren buenos tiempos para la imagen de los bancos, que son...
Año nefasto para Telefónica, no sólo por la gran cantidad de problemas que está enfrentando por los servicios que presta, sino que ahora debemos sumarle que ya no es la...