Los responsables de la atención al cliente en los nuevos canales digitales desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la
imagen de una empresa
Google es el canal que más confianza inspira entre los anunciantes
La era de la empatía en la comunicación con el cliente ha venido para quedarse y ya es una exigencia
La crisis acelera la migración hacia canales digitales de la inversión
18ª oleada barómetro TREND SCORE impulsado por la Asociación Española de Anunciantes y SCOPEN
Los medios vuelven a potenciar las newsletters como una manera de conectar con esas audiencias que Facebook ya no les permite alcanzar.
Solo la mitad de las
empresas controla la calidad de la atención al cliente en los canales digitales
La experiencia de cliente online acusa la falta del toque humano
Solo el 19% de las empresas están preparadas para afrontar la transformación digital
Actualmente, más de la mitad de las reservas de hoteles se realizan online, ya sea a través del ordenador o de dispositivos móviles. De hecho, este
año la búsqueda de...
Pero solo el 9% de los equipos de marketing digital domina todas las áreas