La conexión emocional y la experiencia digital son imprescindibles para la promoción y vinculación con la marca.

Por qué las empresas y marcas de la campaña de verano deben cuidar la atención al cliente

¿Es una responsabilidad del equipo de marketing o tendría que trabajar en ella otro departamento de la empresa?: eso es lo que se preguntan

Los taxistas están en guerra con las empresas de transporte con conductor (VTC), como Cabify. La pregunta es ¿Cómo acabará esta guerra?

Estrategias de éxito sobre cómo convertir a tus clientes en clientes habituales, y que recomienden tu marca a toda su red de contactos.

Las estimaciones apuntan a que podrán incluso dar diagnósticos médicos a los consumidores que así lo necesiten.

No hay mejor carta de presentación que la de un cliente satisfecho. Que disfruten de una buena experiencia será lo que marque su relación con la empresa y no sólo...

Los consumidores se sienten muy frustrados por algunas de las innovaciones tecnológicas que se están usando a la hora de mejorar o sistematizar la atención al cliente

O cómo hacer que tu cliente llegue hasta tu negocio en el momento oportuno

En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes...