La decoración tiene el poder de influir mucho más de lo que imaginamos en el comportamiento del cliente

WPP anunció hoy que ha adquirido New Commercial Arts (NCA), una agencia independiente líder en el sector creativo y de experiencia del cliente. NCA se unirá a la red creativa...

En 2021, una marca de chocolates de alta calidad empezó a recibir una cantidad abrumadora de mensajes por WhatsApp durante la temporada de ofertas del Black Friday. Las ofertas eran...

Los arquetipos sintéticos, los asistentes virtuales inteligentes y las experiencias inmersivas establecen a la IA Generativa como la catalizadora de un nuevo paradigma en la relación marca-cliente, permitiendo escalar la...

Instagram y TikTok son las redes preferidas por las empresas en España, con un 64% y 58,4% de adopción respectivamente.

Las nuevas capacidades en los CRM más modernos están revolucionando la gestión de clientes, con un 75% de las organizaciones de ventas B2B adoptando la Inteligencia Artificial en estos sistemas para 2025

WhatsApp no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce costos operativos

España está al final de la lista en Europa en cuanto a la adopción de tecnología de atención al cliente con IA y ocupa el penúltimo lugar a nivel mundi

En el competitivo entorno empresarial actual, gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar la lealtad del cliente. Según Gartner, responder adecuadamente a las críticas...

Invertir en la satisfacción del cliente es una de las decisiones más inteligentes que una empresa puede tomar