Invertir en la satisfacción del cliente es una de las decisiones más inteligentes que una empresa puede tomar

El 73% de los clientes cuyos problemas son resueltos rápidamente tienen más probabilidades de volver a comprar a la empresa.

¿Considera que todos sus clientes merecen lo mismo? Esta pregunta puede parecerle atrevida, o tal vez inconveniente, pero si pretende realizar una excelente gestión de ventas y enfocarla al cliente,...

En la última década, los hábitos y tendencias de trabajo han experimentado una transformación profunda, impulsada en gran parte por el avance tecnológico y la necesidad de adaptarse a un...

Los gastos promedio en marketing y publicidad para los chiringuitos de playa son de entre el 5% y el 10% de los ingresos.

El Grupo Sabio analiza la evolución de los dispositivos móviles en las vidas de usuarios y organizaciones empresariales, y cómo estos se han posicionado como uno de los principales canales para ofrecer una experiencia positiva y enriquecedora a los c

Los clientes de Amazon.es ya pueden utilizar Bizum como opción de pago de los pedidos realizados tanto en la web de Amazon.es como en la aplicación móvil

En un mercado global donde la personalización ya supone una exigencia por parte de los clientes, las marcas enfrentan el desafío de adaptar sus estrategias para satisfacer unas expectativas cada...

Los asistentes y agentes IA mejorarán la productividad de los equipos, ayudarán a reducir costes, y construirán experiencias más satisfactorias para los consumidores

El 96% de las empresas cree que una buena atención al cliente tiene un impacto positivo en sus ventas. El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio...