Cliente
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Para el 90% de las compañías B2B en España, la gestión de la Experiencia de Cliente es un objetivo estratégico o es importante; el 78% cuenta con objetivos específicos de CX.
Los estudios de experiencia de usuario sugieren que existen tiempos de apertura aceptables dependiendo del tipo de producto.
El trato humano, lejos de desaparecer, se está consolidando como un lujo cada vez más valorado en un entorno empresarial dominado por la automatización
La actualización de Amazon Marketing Cloud no solo es útil para grandes marcas, sino también para vendedores más pequeños que pueden no tener acceso a grandes volúmenes de datos.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen una ventaja significativa frente a sus competidores más grandes: la capacidad de destacar a través de un servicio de atención al cliente altamente...
Aunque la publicidad pagada no es la principal estrategia de marketing para muchas de estas empresas, las que sí la emplean reportan buenos resultados
En respuesta a la reciente implementación de la nueva Ley de Atención al Cliente, las empresas están destinando significativas inversiones en tecnologías avanzadas para asegurar el cumplimiento de las nuevas...
El proceso de devolución es uno de los factores más cruciales para los consumidores, ya que el 65% espera un procedimiento sencillo y sin complicaciones.
La Asociación DEC amplia su horizonte con la apertura de una nueva filial en Latinoamérica, concretamente en Argentina, con el objetivo de impulsar la Experiencia de Cliente en un mercado...
La comunicación empresarial en 2025 será un reflejo de los avances tecnológicos y de las nuevas expectativas de los consumidores.