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Google ha introducido una nueva función en sus anuncios de Shopping que permite mostrar simultáneamente las calificaciones del vendedor y del producto. Esta integración representa un paso importante para proporcionar...
El Comité de Marketing B2B de la Asociación de Marketing de España (AMKT) ha celebrado la jornada “Los programas de incentivos en entornos B2B” con el objetivo de profundizar en...
La integración de la inteligencia artificial en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y el marketing de ventas ha marcado una verdadera revolución en la forma en...
Regulación, transparencia, ciberseguridad, sencillez y complementación con el factor humano son algunas de las claves en la implementación y evolución de la IA en la atención de los clientes que han destacado durante la jornada.
La experiencia de marca y la experiencia del cliente en las tiendas físicas de marcas populares se han convertido en pilares fundamentales para el éxito de estas empresas, especialmente en...
Cyberclick y HubSpot revelan las claves del marketing y las ventas en el sector de servicios tecnológicos en España
La fidelización del cliente y la sostenibilidad en las entregas se han convertido en los dos desafíos más significativos que enfrentan los e-commerce en España. En un contexto donde la...
El 68,7% de los encuestados afirma haber dejado de consumir productos o servicios de una empresa de la que era cliente habitual por haber recibido una mala atención al cliente.
El último informe del Instituto de Investigación Capgemini, “Participando en la carrera: la Automoción se pone al día en Experiencia de Cliente”, publicado hoy, revela una brecha significativa entre la...
El pasado martes 1 de octubre, Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebró su XI Edición del Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, donde congregó presencialmente a...