Las marcas tienen que encontrar la manera de potenciar comentarios alternativos, de hacer que los consumidores hablen de sus productos de un modo positivo

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan quienes cuentan con una presencia en internet es, paradójicamente, la presencia de los demás en la red. Internet permite crear...

Uno de los grandes temores de los responsables de las marcas - y una de las cuestiones que hace que algunos negocios intenten mantenerse todo lo alejados posible de la...

Las principales comunicaciones y opiniones de los consumidores sobre películas se hacen a través de internet y los medios y redes sociales

Las críticas ponen de manifiesto debilidades y acentúan la atención sobre las cosas que menos nos gustan o que menos valor reportan

Los expertos han establecido un nexo entre la distancia y el tiempo que separan al consumidor y al producto de consumo y la probabilidad de que dejen una opinión favorable al mismo

La mitad de los encuestados asegura no haber leído jamás noticias que parten de los comentarios o haber comentado las noticias en otros escenarios que no sean ellas mismas

Ante los malos comentarios, la marca debe hacer examen de conciencia y debe asumir lo que ha hecho mal y corregirlo

Los comentarios no son solo una manera de que los consumidores eleven sus voces críticas y señalen en qué está fallando la empresa.

Las redes sociales han hecho que dejar comentarios sea más fácil que nunca y también que la respuesta de las marcas sea más visible que nunca