La era digital ha hecho que las empresas tengan que evolucionar y adaptarse al lenguaje para conseguir, no sólo promocionarse, sino también
fortalecer el engagement con su público
Muchos de los comportamientos de consumo del verano vuelven, pero las marcas no deben perder de vista al coronavirus
Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en
el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro
EL 87% de los consumidores siempre tiene su móvil cerca: los micro momentos son situaciones potenciales para que las marcas conecten con los
clientes
No se quedan en lo inmediato, cuidan su marca y son capaces de conectar con la cultura del momento
La experiencia de cliente será crucial para llegar a los consumidores durante 2021
Los consumidores responden mejor a los anuncios creativos, tanto en el corto como el largo plazo
Según Forrester, este tipo de formatos de marketing crecerán porque las marcas se centrarán en la retención y la localización
En este contexto no les queda más remedio que ir un paso más allá a la hora de crear las mejores experiencias
Un estudio apunta que es la marca de fast food que ha logrado una mayor sensación de intimidad con sus consumidores