Conexiones
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La creciente dependencia de la tecnología plantea un desafío crítico que es el mantener la autenticidad en las interacciones
La transparencia y la honestidad son aspectos fundamentales en las relaciones entre las marcas y los consumidores, desempeñando un papel crucial en la construcción de confianza, lealtad y éxito a largo plazo
De acuerdo con datos globales, la experiencia del cliente hoy en día, está marcada por una mayor personalización, omnicanal, con interacciones naturales, fluidas, así como un mayor control de las narrativas por parte de los clientes.
Las compañías la están empleando para seguir siendo memorables y para crear conexiones emocionales con sus consumidores
Los formatos que funcionaban en el pasado han dejado de hacerlo
España es el país que lidera la tendencia: el 85% de las conexiones a la red ya son desde un móvil
Aprovechar los micro-momentos para dirigirse a los consumidores ayuda a generar negocio y a crear conexiones duraderas con los clientes
Los estudios han ido demostrando a lo largo de los años que la relación entre los consumidores y los productos que compran es mucho más compleja de lo que puede...
Los anuncios son los responsables de 'comerse' entre el 18 y el 79% de todos los datos que se consumen desde los dispositivos móviles
La tecnología permite un consumer journey súper conectado