Consumidores

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Los consumidores actuales tienen mayores expectativas en cuanto a la atención al cliente y la resolución de problemas tras sus compras
El 73% de los clientes cuyos problemas son resueltos rápidamente tienen más probabilidades de volver a comprar a la empresa.
Las conexiones verdaderas entre las marcas y los consumidores: ¿Por qué son tan importantes?
La transparencia y la honestidad son aspectos fundamentales en las relaciones entre las marcas y los consumidores, desempeñando un papel crucial en la construcción de confianza, lealtad y éxito a largo plazo
Marcas de distribución y compras más pequeñas: Los hábitos de los consumidores para llegar a fin de mes
El 50% de los hogares declara que llega justo a final de mes y 4 de cada 10 consumidores realiza compras más pequeñas para controlar el gasto  
El 30% de los consumidores online, que ya son 7 de cada 10, ha intensificado sus compras con respecto al año pasado
Según el último informe ‘Barómetro de la evolución del E-commerce’ elaborado por AECOC Shopperview en colaboración con Netquest, el 40% de los hogares o compra más o ha empezado a comprar por Internet en los últimos 4 años
¿Por qué cada vez más consumidores prefieren WhatsApp para hablar con las empresas?
La aplicación de mensajería instantánea desbanca a otros canales de comunicación más tradicionales como son el correo electrónico, las llamadas de teléfono o los SMS
El 75% de los consumidores se siente desbordado a la hora de realizar sus compras online
El uso de la inteligencia artificial generativa para mejorar el proceso de compra aumentaría significativamente los clientes e ingresos del sector retail, bienes de consumo y viajes, según datos de Accenture.
La confianza en la marca, los descuentos y las devoluciones gratuitas, los principales factores que impulsan el engagement de los consumidores
La confianza en la marca figura también entre los principales factores que influyen en los consumidores a la hora de comprar, según el último estudio de Intuit Mailchimp
La percepción del valor por parte de clientes y consumidores está cambiando: Consideraciones para empresas y marcas
La definición de valor de los consumidores está evolucionando, ya que exigen no sólo los precios más bajos sino también calidad y conveniencia
La futura regulación contra el Greenwashing o blanqueo ecológico: beneficios para consumidores, marcas y empresas
Los consumidores dispondrán de información medioambiental sobre los bienes de consumo que será fiable, comparable, verificable y de fácil acceso. Las empresas se beneficiarán al lograr unas condiciones de competencia...