Conversacion
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El cambio más significativo de esta nueva era es que el cliente es quien define la estrategia de atención: señala dónde tiene que estar presente la marca y exige además...
Una correcta gestión de la atención al cliente rápida y eficaz aumenta las ventas un 65%, según datos de GUS
La conversación en Twitter sobre recomendaciones de qué ver en la tele se ha visto incrementada en más de un 200%.
La logística sobre las vacunas irrumpe con fuerza en el entorno digital y protagoniza el 32% de las conversaciones, con más protagonismo durante la primera parte del año
Con los grandes eventos deportivos que serán televisados (UEFA Champions League, EURO 2021, Juegos Olímpicos...), las campañas que combinen Twitter y TV pueden mejorar su imagen de marca significativamente.
Las compañías que se posicionan de forma destacada se han tomado en serio el social media marketing
Los comentarios se centran más en las consecuencias políticas, sociales y económicas que en el propio virus, llegando a registrar un 36% menos
La compañía Rebold ha examinado el ecosistema del Martech en los países en donde está presente la compañía para identificar las tendencias y los retos que tendrá que asumir el mercado en 2020.
Netflix logra ser de quien más se habla de un modo positivo
¿Por qué triunfó Facebook desde un primer momento y por qué los consumidores sintieron que conectaban con la red social y con su funcionamiento?