Las empresas tendrán más difícil el competir sin conversación, escucha e interacción en los Social Media

La conversación social y la prescripción online aumentan el engagement entre usuarios y marcas.

Con frecuencia no somos conscientes del enorme poder del lenguaje para mover emociones y promover cambios de conducta en las personas. El verdadero significado de las palabras está en las...

Si hablamos con los usuarios en un lenguaje que no son capaces de comprender será muchísimo más complicado que nuestro mensaje llegue a esos usuarios

El 89% de los consumidores lee artículos y comentarios sobre los productos en los que está interesado antes de comprar. Es casi una obligación para las marcas integrarse en la...

En una época tan competitiva como la actual no es suficiente con que marcas y empresas ofrezcan un buen servicio

Las 100 mayores empresas son mencionadas en Internet 10 millones de veces al mes

El mundo de hoy ha cambiado, hemos pasado de la era de la asimetría de la información a la era de la democracia de la información. Si, en la primera,...

Es importante implicar a todo el equipo de la empresa, más allá de los responsables de gestionar los medios digitales

El Community Manager debe estar preparado y tener un modus operandi para responer de forma efectiva a los clientes en las redes sociales