La creación de una marca desde cero es una oportunidad única para poner al cliente en el centro de nuestra estrategia desde el principio. Esta situación, no tan habitual, impulsa...

El mejor lugar para hacer publicidad es aquel en el que está tu público objetivo, y el mejor momento es cuando están dispuestos a prestar atención a lo que tu...

No es lo mismo estar orientado al cliente que ser una empresa "customer centric". Y esto repercute en las ventas. Este ha sido el punto de partida de la ponencia...

"Customer Centric" es un concepto derivado del introducido en 2011 por P. Fader en su libro "Customer Centricity, Focus on the Right Customers for Strategic Advantage", y popularizado por M....

¿La clave?, conocer y escuchar a nuestros mejores clientes, conocer y escuchar, conocer y escuchar, y cuando lo hayamos hecho, volveremos a conocer mejor y escuchar mejor. Esto nos da...