Customer engagement
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Resulta crucial mantenerse a la vanguardia de estos avances para aprovechar al máximo el potencial de la IA en la interacción y satisfacción del cliente
El sector con mayor número de quejas (46%) es el de la telecomunicaciones, seguido de las aerolíneas (14%).
El cuarto State of Customer Engagement Report de Twilio, revela que la inversión en customer engagement sigue impulsando el crecimiento de los ingresos y ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos financieros a pesar de las circunstancias econó
*Una estrategia enfocada en crear interacciones positivas genera una experiencia fluida y valiosa que da como resultado un aumento en la satisfacción del cliente e impulsa una acción redituable.
Tan solo en los dos últimos años se han creado más del 90% de los datos que existen en todo el mundo, según IBM. La ciencia de datos avanza imparable...
15 directivos de destacadas compañías multisectoriales se reúnen para analizar la situación del customer engagement en las estrategias de las empresas españolas
En la era digital, el camino para conseguir la participación de los clientes es difícil y complejo para las empresas. Los clientes, que apenas tienen tiempo libre, se enfrentan a...
El marketing experiencial y la personalización nos llevan al compromiso