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La filial española de PayPal ha ocupado la 12ª posición del ranking global de empresas analizadas en el estudio, resultando, además, ganadora en la categoría de medios de pago Best...

No es raro que cuando hablo con el responsable del centro de contacto de algunos de nuestros clientes termine con una sensación extraña. Me ocurre muchas veces. Por supuesto, es...

Todo el mundo habla hoy en día de Customer Experience: consultoras de Business Intelligence, marcas, institutos de investigación de mercados... Sin embargo cuando comencé a dar charlas sobre este tema,...