Customer
59 Resultados relacionados con la búsqueda
15 directivos de destacadas compañías multisectoriales se reúnen para analizar la situación del customer engagement en las estrategias de las empresas españolas
CÓMO REALIZAR UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING BASADOS EN EL VIAJE DEL COMPRADOR
Actualmente es difícil participar de una reunión en un banco o entidad financiera sin que se escuche el concepto "Customer Experience" o "Experiencia del Cliente". Sin dudas, Customer Experience es...
No es lo mismo estar orientado al cliente que ser una empresa "customer centric". Y esto repercute en las ventas. Este ha sido el punto de partida de la ponencia...
La satisfacción de los clientes durante su experiencia de compra a lo largo de todo el recorrido que realizan al interactuar con la marca, se ha convertido en el objetivo...
En la era digital, el camino para conseguir la participación de los clientes es difícil y complejo para las empresas. Los clientes, que apenas tienen tiempo libre, se enfrentan a...
"Customer Centric" es un concepto derivado del introducido en 2011 por P. Fader en su libro "Customer Centricity, Focus on the Right Customers for Strategic Advantage", y popularizado por M....
La fantasía de cualquier profesional de los servicios al cliente es ofrecer una respuesta incluso antes de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta posibilidad de reaccionar con...
Los términos "customer experience" o "experiencia de cliente", aunque vienen sonando desde lejos, han ganado terreno en las mesas de reuniones de muchas organizaciones. Se genera a diario mucha literatura...
Principales similitudes entre disciplinas aparentemente dispares