En los últimos 20 años la comunicación empresarial se sumergió en una revolución que aún no termina. La red llegó para cambiar de una vez y para siempre la forma...

Cuando una marca se plantea entrar en las redes sociales, centrémonos en Facebook, como estandarte de las comunidades de marca y nuevo símbolo del departamento de atención al cliente 2.0,...

Los códigos QR siguen ofreciendo grandes posibilidades, y aunque bien existe un interés creciente por esta innovación tecnológica pensada para acercar al consumidor de Web móvil a las marcas, es...

La atención al cliente emerge como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento. ¿Qué desafíos enfrentamos?...

Nos apetece desempolvar conceptos de otros tiempos que perduran en éste ciclo social, expuesto, ubicuo, híper exigente e híper conectado por el que transitamos.Calidad de servicio, servicio de atención al...

Debido a que los consumidores cada día pasan más tiempo en línea, Internet se está convirtiendo en un punto de contacto esencial para las marcas de comunicarse con ellos. La...

Las búsquedas se han transformado en la mejor alternativa para las marcas en los últimos años. Hace una década, una estrategia de búsqueda se consideraba una acción más de marketing...

ORM, esas son las siglas con las que se identifica la gestión de la reputación online. Sin duda, uno de los aspectos más relevantes del último tiempo.Un tema que invita...

Cuatro de cada 10 piensan los vendedores de la marca social crea nuevos desafíos para mantener la integridad de la marcaLos medios de comunicación sociales ha cambiado mucho la forma...

La compañía Apple se enfrenta a uno de los primeros grandes retos de su aventura en el mercado de la publicidad móvil.Y es que tras el lanzamiento de su nueva...