Los emojis pueden apuntalar la calidez de la relación con el consumidor, pero también pueden hacer que la empresa parezca menos competente

LinkedIn cambia el modo en el que se puede reaccionar a sus posts añadiendo nuevas emociones para completar al me gusta

Internet era, originalmente, un ecosistema de consulta. Los internautas se conectaban a la red y visitaban diferentes lugares: webs, blogs, emails, imágenes... Un universo de contenido al que se accedía...

Hace solo dos semanas, la plataforma cambió su característica estrella para marcar "favorito" por un corazón con el que indicar "me gusta"

Los consumidores los han incorporado a la conversación y los emoticonos se han convertido en una nueva fuente de datos a desentrañar.