Experiencia
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En 2025, el comercio minorista es algo más que una simple transacción; es una carrera de alto nivel para mantenerse relevante en un mundo en el que las expectativas de...
El análisis de las emociones y el comportamiento de los clientes es esencial para personalizar la venta.
El coste de recuperar un cliente insatisfecho puede ser significativamente más alto que el de retener a uno existente
Los expertos señalan que los datos inexactos dificultan la segmentación adecuada de las audiencias
La capacidad de una empresa para ofrecer experiencias memorables y una alta satisfacción del cliente se ha convertido en su mejor diferenciador
La tipografía es una parte esencial del diseño digital, la identidad de marca y la comunicación. Ya seas diseñador, creador de contenido o dueño de un negocio, contar con una...
Busca ser más moderna e inclusiva, refleja creatividad, inspiración y colaboración como valores clave
No se trata solo de vender un producto o servicio, sino de crear una relación a largo plazo con los clientes, donde la calidad, la atención, el valor percibido, la facilidad y la rapidez de respuesta sean constantes.
El 40% de los compradores de una marca compra sólo una vez; cada transacción es una oportunidad para fidelizarlos mientras que el 80% de las marcas ha perdido penetración. El...
Para el 90% de las compañías B2B en España, la gestión de la Experiencia de Cliente es un objetivo estratégico o es importante; el 78% cuenta con objetivos específicos de CX.