El 2020 llegó para acelerar las tendencias disruptivas que habían angustiado a la industria del retail durante la última década, amplificando los desafíos existentes en la experiencia del cliente y...

Como resultado de la pandemia de COVID- 19, las organizaciones han adoptado nuevas formas para hacer negocios, y las líneas entre lo digital, físico y todos los demás canales cada...

Alfredo Redondo, CEO de la compañía, comparte sus conocimientos sobre  cómo la IA permite procesar datos y dar soluciones a tiempo real

La IA también puede beneficiar y mucho a otros procesos del canal digital como el control de stocks o la logística.

Definitivamente la situación mundial provocada por la pandemia ha sido difícil para todas las industrias, y la restaurantera mexicana no ha sido la excepción; los ingresos del sector han caído...

Los negocios se han transformado debido al COVID-19, hoy se encuentran en el proceso de evaluar las herramientas y tecnologías para mejorar los canales de comunicación y fortalecer las estrategias...

Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal serán los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la...

La personalización, cómo y cuándo comunicar y la aplicación efectiva de la tecnología determinan la evolución de las marcas hacia un nuevo modelo de experiencia de cliente

En general, la visión positiva de los marketeros dobla a la percepción que los consumidores tienen de las cosas

Como la experiencia de usuario puede traerse abajo todo tu posicionamiento.