Experiencia del cliente
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Una herramienta que permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente desde la fase de atracción hasta la fase de fidelización.
Para conectar con los consumidores, no se puede descuidar la experiencia que se ofrece
La interacción humana todavía es muy importante por eso la tendencia es invertir en las personas porque supone invertir en los momentos clave de los clientes
Muchas veces, para comercializar un producto se consideran sólo cuatro variables del marketing ¿Qué nos estamos perdiendo para tener verdadero éxito?
La temporada navideña trae consigo oportunidades excepcionales para aquellos profesionales del marketing digital que pretenden acercarse aún más a sus clientes, premiándoles por su lealtad. Su objetivo se ha de...
Es complejo saber que esperan los clientes de nuestros productos / servicios. Las empresas siempre creen estar ofreciendo lo mejor a sus clientes, pero sin embargo muchos de ellos comprarán...
Hoy día se está dando una "fluidez" de información nunca antes vista entre clientes y empresas
El cliente y el consumidor se convierten en el centro de toda estrategia de marketing
Mejorar la experiencia del cliente y apostar por una visión más práctica del análisis de datos, entre las más repetidas.
Hasta hace muy poco, cuando decíamos Internet pensábamos en un ordenador, e incluso ahora, cuando sabemos que los consumidores conectan con una marca a través de cinco dispositivos diferentes (de...