El pasado martes 1 de octubre, Día Mundial de Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebró su XI Edición del Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, donde congregó presencialmente a...

Aproximadamente entre el 10% y el 20% de las reseñas negativas provienen de clientes que buscan venganza

El futuro de la experiencia del cliente está en manos de la IA, y su papel no hará más que crecer en los próximos años

Microsoft ha dado a conocer sus últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) orientadas a mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del proceso de interacción. Durante el Business Applications...

WPP anunció hoy que ha adquirido New Commercial Arts (NCA), una agencia independiente líder en el sector creativo y de experiencia del cliente. NCA se unirá a la red creativa...

La publicidad online es necesaria para sostener muchos servicios gratuitos en Internet, pero cuando se llega a un punto de saturación y se presenta de manera altamente intrusiva, puede tener efectos perjudiciales en varios niveles

Un alto porcentaje de los medios digitales donde podemos ver este tipo de anuncios, además de entorpecer la experiencia de usuario, no tienen integraciones optimizadas o no disponen de controles ni limitaciones adecuadas

 La adopción de tecnologías avanzadas está remodelando el panorama del turismo, permitiendo a las empresas adaptarse a las expectativas de la generación Z.

Amazon ha lanzado Rufus, su nuevo asistente de compras impulsado por inteligencia artificial, disponible en la aplicación móvil de Amazon para todos los clientes de EE. UU. Rufus, un chatbot...

Los gastos promedio en marketing y publicidad para los chiringuitos de playa son de entre el 5% y el 10% de los ingresos.