La revolución digital no sólo está cambiando la experiencia de los usuarios, sino también ha transformado la actividad de las compañías. Así, el desconocimiento en las nuevas formas de trabajo...

Una de las lecciones recurrentes que se ha ido dando sobre redes sociales a los responsables de estrategia de las empresas ha sido la de que los números no importan...

Olvidarse de los procesos offline, centrarse exclusivamente en la mejora tecnológica, recortes de personal o una gran inversión, son algunos de las ideas preconcebidas que pueden entorpecer un proceso de...

El treinta y uno por ciento admite haber sido engañado por falsificaciones, según un nuevo informe de MarkMonitor

Hasta ahora, el problema de las noticias falsas, los usuarios falsos y los trolls en redes sociales se habían enfocado desde un punto de vista de la comunicación. Las noticias...

(o el auge del consumidor concienciado y responsable)

La escena del marketing digital y los "social media" ha terminado convertida en un auténtico punto de reunión de chamanes y gúrus improvisados

Ante los malos comentarios, la marca debe hacer examen de conciencia y debe asumir lo que ha hecho mal y corregirlo

Ha denunciado a un millar de personas, no identificadas, por publicar opiniones falsas a cambio de contraprestaciones económicas

Más de la mitad de los consumidores está dando datos falsos y llenando las bases de datos de las compañías de mentiras