¿cómo podemos medir la fidelidad de nuestros clientes y que esta nos sirva para predecir un futuro de nuestra empresa?

Las redes sociales han venido a crear un nuevo escenario, un hábitat donde conviven al mismo nivel tanto marcas como usuarios.

Cómo conseguir una audiencia fiel para tu blog

Dos de cada tres consumidores cambiaron de compañía en 2011, aunque reconocen la mejora del servicio de atención

Los pagos digitales remotos de bienes y servicios ascendieron a 167.000 millones de dólares en 2010, y se estima que superarán los 633.000 millones en 2014. A medida que las...

La nueva cultura del ahorro encuentra en los programas de fidelización la formula para mantener el consumo

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Las marcas necesitan centrarse en la construcción de una base de clientes leales a través de los espacios sociales.En el entorno de los medios sociales, muchas marcas se centran exclusivamenteen...

Los consumidores, aunque insatisfechos, les cuesta cambiar de proveedor de servicios

Audi es, con gran diferencia, el fabricante con mayor tasa de lealtad a la marca