La introducción de esta nueva política ha generado reacciones encontradas en las redes sociales, donde varios usuarios expresan su descontento ante la interrupción abrupta del contenido que están disfrutando

Los suscriptores de Amazon Prime Video en el Reino Unido, la introducción de anuncios en la plataforma ha desatado una oleada de indignación entre los usuarios. Millones de clientes se...

Mi experiencia reciente al comprar un dispositivo móvil en la tienda en línea de Samsung ha sido un verdadero viaje lleno de altibajos. Todo comenzó cuando mi fiel compañero de...

La media de espera hasta ser transferidos a un operador del centro de atención al cliente es de 12 minutos

Los marketeros reconocen que acaban saliendo de trabajar tarde por el tiempo perdido gestionando este nuevo peso en su trabajo diario

Los expertos han encontrado un nuevo indicador que demuestra las emociones que los consumidores están sintiendo ante los procesos de compra y ante su site

Los retailers continúan perdiendo oportunidades de negocio, a causa de una deficiente experiencia móvil. Los clientes no pueden evitar esa sensación de frustración que sienten a la hora de intentar...

La función de los profesionales de la experiencia de usuario es hacer la tecnología amigable, satisfactoria, fácil de usar y, por tanto, realmente útil. Si el marketing tradicional se basaba...

El 57% se muestran muy incómodos por las complicaciones a la hora de devolver una compra online