Lealtad
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El 20% de los clientes cambian de marca sin motivo alguno, lo que indica que los consumidores están abiertos a explorar todas las opciones disponibles
Los consumidores cambian no solo por los precios, también por los errores que cometen las marcas a las que eran fieles
Si su enfoque comercial se centra en buscar clientes y no en retenerlos es muy posible que esté perdiendo ingresos
Los principales retos a los que se enfrentan los minoristas son los procesos desarticulados y una plantilla que no está preparada para asumir responsabilidades adicionales
En cualquier marca, conocer que imagen tienen los clientes de ella, es esencial en marketing. Esta imagen dictamina muchas veces los éxitos o fracasos de la marca. Es una decisión...
Los consumidores fieles son siempre importantes, pero lo son todavía más en el año del coronavirus y en la decisiva campaña navideña
La crisis provocada por el coronavirus ha obligado a las empresas a revisar su modelo de trabajo, la eficiencia de sus procesos, repensar las relaciones con socios, clientes y proveedores....
En realidad, la visión que tienen de lo que hace que los consumidores sean fieles es muy limitada
En la era del cambio constante, incluso las rutinas de compra comienzan a difuminarse
A veces, pedir un favor es más persuasivo, que hacer uno por alguien