La automatización del servicio al cliente ha generado frustración entre los consumidores, especialmente cuando enfrentan largas esperas telefónicas y sistemas automatizados. Esto se ve claramente en situaciones como la resolución...

El uso de números fácilmente reconocibles, la gestión de comunicaciones omnicanal, la optimización de procesos o la medición y análisis en tiempo real, entre las soluciones de Enreach en la adaptación a esta nueva ley

Entre las principales diferencias respecto a la lista Robinson, Stop Publicidad permite bloquear las llamadas telefónicas y cuentas, y perfiles de redes sociales.

El 29 de junio se cumple un año de la prohibición de llamadas comerciales, y la OCU sigue denunciando malas prácticas de las empresas

Estas llamadas interrumpen la rutina diaria y la privacidad de las personas, ya que llegan en momentos inoportunos y a menudo invaden su espacio personal

Las empresas que operan en territorio español tendrán que ser cuidadosas para no exponerse a sanciones, pero esto no significa que el spam telefónico desaparezca por completo

El telemarketing quemó a los consumidores, al tiempo que los jóvenes pasan de responder a las llamadas de teléfono

Los consumidores reconocen que sería más probable que respondiesen a un número desconocido si se identificará con el logo la empresa que llama 

Los anunciantes están hartos de que Facebook no haga nada para frenar fake news y discurso de odio

Malas noticias para la estrategia de marketing: la mitad de las llamadas quedan sin responder