El impacto de la Inteligencia Artificial en el marketing empieza a ser tangible. ¿Por qué es importante que la IA no sea solo un agente de respuesta de clientes, sino que realmente “converse” con todos los datos de la empresa?

Esta combinación permite la personalización de experiencias y toma de decisiones basada en datos, lo que es fundamental para mantenerse competitivo, en un contexto donde se espera que casi el...

Con una lealtad a la marca y una atención al cliente más huidizas que nunca, los especialistas en marketing están volcados en ganar ventaja competitiva. Como señala Juan Sevillano, director...

Las campañas de marketing siguen orientándose a adquirir nuevos clientes y no a retener a los que ya lo son

El consumidor actual tiene acceso infinito a un abanico de medios para estudiar la información online ilimitada (en especial, a través de smartphones, dispositivos móviles y sus aplicaciones), además del...