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Estudio sobre el comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago realizado por The Logic Group y Conecta
Un cliente que compra con frecuencia no tiene por qué ser un cliente fiel a la marca
Los cupones como incentivo para mejorar la efectividad de las acciones de e-mailing
La imagen continúa siendo el principal gancho para generar interacciones
Las empresas todavía no han entrado realmente en la era digital. Según Forrester, 3 de cada 4 empresas (74%) afirma que cuenta con una estrategia digital. En cambio, a la...
La calidad del servicio de atención al cliente de las empresas es peor de lo que éstas consideran
Las redes sociales nos proporcionan una falsa creencia de que somos más inteligentes
El acceso cotidiano a las redes sociales se eleva ya a casi al 75%.
Twitter se ha convertido en un enjambre de mensajes y conversaciones cruzadas, cuya magnitud y frenético ritmo no deja de sorprendernos. Pero ¿en qué consiste realmente esta actividad? ¿podemos demostrar...
El índice de satisfacción al cliente del comercio online desciende por primera vez desde 2001