Omnicanal
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La última compra de Google ha sido la de una startup que simplifica el crear un catálogo de productos para tiendas físicas y subirlo online
Os expertos coinciden en dar valor al cliente a cambio de sus datos
No se puede dar por sentado nada sobre los consumidores y esperar que empleen un único canal
Gestionar el equilibrio entre la percepción del cliente y la realidad del servicio en torno a la experiencia de compra es la esencia de una estrategia eficaz de customer experience...
El email marketing ayuda a mejorar resultados y a asentar ciertos puntos
De cara a cumplir con las expectativas del consumidor omnicanal, las marcas confían en la gestión integrada de los datos y la inteligencia artificial
Los consumidores quieren que la personalización fluya a través de los diferentes canales, pero las compañías tienen todavía muchos deberes por hacer
Analizar los procesos de compra que el consumidor digital adquiere tanto en el canal online como en el offline, representa una valiosa fuente de información para elaborar efectivas estrategias de...
Sus establecimientos físicos se han convertido en puntos click and collect, pero ambos gigantes lo han llevado un paso más allá
La estrategia omnicanal es ahora la gran solución para llegar a los consumidores, pero en el futuro podría ser superada y convertida en obsoleta