Personalizacion
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Las empresas necesitan trabajar en esas áreas y ajustar lo que ofrecen a las expectativas de los consumidores
La información genérica o no muy difícil de encontrar se comparte sin problemas, la más personal no
¿Te gustaría diferenciar tu marca y ser siempre una opción preferente en la mente del cliente sin tener que desarrollar proyectos complejos y largos que desgastan a toda la organización?...
El éxito en el uso de la tecnología aplicada al customer experience se basa en tres grandes pilares: el equipo humano, el equipo operativo y la tecnología
Los profesionales del marketing deben entender y aceptar este hecho, implementando inmediatamente el testing y la personalización en sus estrategias
Los marketeros creen que la personalización les permite obtener mejores datos, pero los consumidores no lo tienen tan claro
Cada vez que se está de cumpleaños, se reciben las felicitaciones de familiares y amigos, unos cuantos mensajes de conocidos con los que no se tiene ya mucho contacto pero...
La personalización, cómo y cuándo comunicar y la aplicación efectiva de la tecnología determinan la evolución de las marcas hacia un nuevo modelo de experiencia de cliente
En lugar de acumular y acumular, las marcas tendrían que dejar al consumidor señalar qué quiere compartir
Las marcas que quieran adoptar un enfoque masivo de personalización al marketing deben reconsiderar su estrategia de targeting generacional para impulsar el engagement del consumidor y el crecimiento del negocio.
El...