La Inteligencia Artificial ya forma parte del día a día de los consumidores españoles, sobre todo, cuando tratan con el área de atención al cliente
de las empresas. En este...
El 85% usa internet para investigar antes de realizar una compra o contratación con una empresa.
Las redes sociales son las mayores generadoras de tráfico ya que las publicaciones de artículos con más engagement generan hasta un 113% de visitas
El calendario de ferias se está moviendo ya al segundo semestre de 2021 y parece poco probable una vuelta completa a la normalidad
Durante los meses de confinamiento, los consumidores probaron por necesidad marcas nuevas: les ha gustado la experiencia
Los consumidores esperan que sean como Google o como Amazon y las compañías tienen que ajustar sus movimientos
Como recuerdan desde Capgemini, todos parecen tener claro qué es una buena experiencia de cliente pero no cómo llegar a ella
Proyectos centrados en la experiencia de cliente, data y automatización de procesos son áreas clave para las marcas
Hace algunos días, propuse en este espacio una aproximación a lo que considero son las tendencias negativas que se están manifestando en el
desarrollo de los procesos de personal branding;...
Las opiniones de otros compradores tienen mayor influencia en la adquisición de productos caros o de marcas desconocidas